Regulamin Wsparcia Psychologicznego Online – Usługi Niskopłatne
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług wsparcia psychologicznego online
świadczonych w modelu niskopłatnym przez Centrum Psychoterapii i Rozwoju Lustro Sp. z o.o. za pośrednictwem platformy PsychoPark.pl.
2. Organizatorem i usługodawcą jest Centrum Psychoterapii i Rozwoju Lustro Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Moniuszki 28, 21-500 Biała Podlaska, NIP: 5372649496, REGON: 526998604, KRS: 0001050679, zwane dalej „Usługodawcą”.
3. Usługi kierowane są do osób pełnoletnich, poszukujących wsparcia psychologicznego w formie zdalnej. 4. Usługi mają charakter psychologicznego wsparcia online i nie zastępują psychoterapii, interwencji kryzysowej ani konsultacji psychiatrycznej.
5. Skorzystanie z usługi oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
§2 Zakres i charakter usług
1. Usługi wsparcia psychologicznego online obejmują jednorazowe lub cykliczne spotkania prowadzone przez specjalistów z zakresu psychologii.
2. Czas trwania pojedynczego spotkania wynosi standardowo 50 minut.
3. Usługi świadczone są wyłącznie online, za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, zgodnie z ustaleniami pomiędzy klientem a specjalistą.
4. Wsparcie psychologiczne ma charakter psychoedukacyjny i wspierający. W sytuacjach wymagających pomocy interwencyjnej lub psychiatrycznej klient zostanie poinformowany o konieczności kontaktu z odpowiednią placówką.
§3 Rezerwacja i płatności
1. Rezerwacja terminu odbywa się poprzez formularz rezerwacji online dostępny na stronie internetowej
PsychoPark.pl lub w sposób wskazany przez Usługodawcę.
2. Rezerwacja jest skuteczna po zaksięgowaniu płatności za usługę.
3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
4. Płatność za usługę dokonywana jest z góry i stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi.
§4 Rezygnacja i zmiana terminu
1. Klient ma prawo do jednorazowej zmiany terminu wizyty, jeśli zgłosi taką potrzebę nie później niż 24
godziny przed zaplanowaną sesją.
2. W przypadku rezygnacji, spóźnienia lub nieobecności klienta – świadczenie uznaje się za zrealizowane.
3. Nie ma możliwości uzyskania pełnego zwrotu środków w przypadku rezygnacji z wizyty u danego specjalisty – brak zwrotu środków spowodowany jest koniecznością poniesienia kosztów należytego przygotowania wizyty Pacjenta/Klienta.
4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej wcześniej niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem, możliwy jest zwrot 90% uiszczonej kwoty. Pozostałe 10% stanowi koszt operacyjny potrącany przez Usługodawcę. 5. W uzasadnionych przypadkach losowych Usługodawca może indywidualnie rozpatrzyć prośbę o przesunięcie terminu.
§5 Obowiązki klienta
1. Klient zobowiązuje się do punktualnego udziału w sesji oraz do zapewnienia sobie odpowiednich
warunków technicznych (dostęp do Internetu, sprawne urządzenie z WhatsApp).
2. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta, które uniemożliwią przeprowadzenie sesji, wizyta nie podlega zwrotowi ani powtórzeniu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania szacunku, uprzejmości i kultury osobistej w kontakcie ze specjalistą.
Regulamin Wsparcia Psychologicznego Online – Usługi Niskopłatne
§6 Odpowiedzialność
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje klienta podjęte w wyniku rozmowy ze
specjalistą.
2. Usługi nie mają charakteru diagnostycznego, terapeutycznego ani interwencyjnego. W razie zagrożenia zdrowia lub życia klient zobowiązany jest do kontaktu z odpowiednimi służbami (np. pogotowiem, ośrodkiem zdrowia psychicznego).
3. Usługodawca ma prawo przerwać sesję w przypadku niestosownego zachowania klienta (agresja, nadużycia, prowokacja).
§7 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych klientów jest Centrum Psychoterapii i Rozwoju Lustro Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO wyłącznie w celu realizacji usługi. 3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia.
§8 Reklamacje
1. Reklamacje należy składać mailowo na adres: kontakt@psychopark.pl w ciągu 7 dni od terminu realizacji usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, datę i godzinę usługi, nazwisko specjalisty oraz opis zdarzenia.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
§9 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja publikowana
będzie na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
